Ist es sicher, online bei Frost NYC Jewelers zu bestellen?
Alle Bestellungen bei Frost Nyc Jewelers sind mit einem SSL-Zertifikat gesichert, das sichere Transaktionen ohne das Risiko einer Datenmanipulation garantiert.
Woher weiß ich auf der Website, ob der Schmuck echte Diamanten oder CZ (Zirkonia, Diamantimitation) hat?
Für alle Schmuckstücke mit Diamanten ist der Karatwert und die Qualität des Diamanten klar angegeben. Wir verwenden nur Diamanten höchster Qualität. Wenn das Schmuckstück CZ enthält, ist dies in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.
Ist Ihr Schmuck und Ihre Diamanten zertifiziert?
Für jeden Schmuck über 574,00 € wird auf Anfrage ein Wertgutachten erstellt, das zu Versicherungszwecken bei jeder Versicherungsgesellschaft eingereicht werden kann.
Sind alle Uhren, die Sie verkaufen, authentisch?
Auf jeden Fall verkaufen wir nur authentische Uhren mit lebenslanger Garantie.
Machen Sie Sonderanfertigungen?
Wir sind auf Sonderanfertigungen spezialisiert, verfügen über eigene Produktionsstätten und liefern daher GARANTIERT die besten Preise.
Woher kommen Ihre Diamanten?
Wir beziehen unsere Diamanten aus der ganzen Welt, da wir enge Beziehungen zu verschiedenen Sight-Inhabern in der Branche unterhalten. Durch den Einkauf in großen Quantilen können wir die Einsparungen an unsere Kunden weitergeben.
Verkaufen oder teilen Sie Ihre Kundeninformationen mit anderen Unternehmen?
Absolut nicht! Wir alle Kundeninformationen sind 100 % sicher. Wir verkaufen oder teilen keine vertraulichen Informationen unserer Kunden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert, Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir akzeptieren neben Paypal auch Überweisungen. Derzeit bieten wir Finanzierungsmöglichkeiten über unsere Partnerschaft mit Affirm an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Alle Bestellungen werden automatisch auf unserem sicheren Händlerprozessor verarbeitet und zum Versand weitergeleitet, sobald sie aufgegeben werden. Während dieses Prozesses fallen für uns irreversible Gebühren an, die Arbeits- und Rohmaterialkosten umfassen. Obwohl wir verstehen, dass Bestellungen manchmal geändert werden müssen, können wir dies ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr kostenlos tun. Wir halten uns strikt an die folgenden Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird Ihnen vor der Gutschrift eine Stornogebühr von 15 % berechnet.
Wenn Sie Ihre Bestellung NACH dem Versand stornieren, befolgen Sie bitte unsere rückgaberecht. Die Stornierung muss als Rücksendung mit allen anfallenden Gebühren behandelt werden.
Für Bestellungen, die bei der Lieferung abgelehnt werden, werden alle oben aufgeführten anfallenden Gebühren berechnet – einschließlich Wiedereinlagerungs-, Stornierungs- und anderer anfallender Gebühren.
Bieten Sie eine Mietkaution oder eine Finanzierung an?
Durch unsere Partnerschaft mit dem führenden Online-Finanzierungsunternehmen Affirm können Sie sich für eine Sofortfinanzierung qualifizieren. Bei allen Produkten finden Sie auf der Produktdetailseite eine monatliche Aufschlüsselung der Zahlungen. Wir bieten mit ACIMA auch die Option „KEIN KREDIT ERFORDERLICH“ an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir stehen hinter einem 100 % Geld-zurück-Garantieprogramm. Wir bieten eine risikofreie Einzelhandelsumgebung. Seien Sie also versichert, kaufen Sie mit Vertrauen und Sie können es jederzeit gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlung zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Es gelten einige Einschränkungen.
1. Für Bestellungen über 3.444,00 € fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an, da es sich ausschließlich um Sonderanfertigungen handelt
2. Für Uhren, die als gebraucht verkauft werden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an
Garantie und lebenslange Wartung?
Da wir hinter unseren Produkten stehen, bieten wir eine lebenslange Wartung an, die das Festziehen aller losen Zinken und den Austausch fehlender Steine umfasst. Rufen Sie uns einfach an und wir erklären Ihnen, wie Sie Ihren Schmuck zur kostenlosen Wartung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich ist, wenn er Artikel an uns zurücksendet. Für den Rückversand des reparierten Artikels an den Kunden fallen Versandkosten in Höhe von 35,00 € an.
Upgrade-Richtlinie?
Wir bieten eine lebenslange Upgrade-Richtlinie für alle Ihre Schmuckkäufe an. Das Upgrade muss etwa das Zweifache des Wertes des ursprünglichen Kaufs betragen.
Produktgewichte?
Alle Produktgewichte finden Sie in der Produktbeschreibung, im Produkttitel oder oberhalb des Preises. Alle Gewichtsangaben sind ungefähre Angaben, da alle Schmuckstücke handgefertigt sind und keine zwei Stücke desselben Schmuckstücks jemals das gleiche Gewicht haben werden.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
An der Kasse hat der Verbraucher 3 Möglichkeiten zur Lieferung. Über Nacht, 2 Tage Luftfracht und kostenloser Versand innerhalb von 5–7 Werktagen. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versendet, sofern wir den Artikel auf Lager haben. Bitte beachten Sie, dass Frost NYC nur kostenlosen Versand für Bestellungen über 115,00 € anbietet. Die Versandkosten werden im Falle der Rücksendung eines Artikels nicht erstattet.
Versenden Sie in andere Länder?
Ja, wir versenden auch in andere Länder. Alle internationalen Aufgaben werden vom Kunden in seinem jeweiligen Zuständigkeitsbereich abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse versenden?
Ja, alle Bestellungen können an eine andere Adresse versendet werden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, überprüft unsere Versandabteilung die Adresse und wenn alles überprüft wurde, versenden wir das Paket. Wenn das Paket an eine FedEx-Einrichtung oder an einen anderen Ort als die genehmigte Adresse weitergeleitet wird, übernimmt der Kunde die Haftung für verlorene oder verlegte Pakete.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie und benötigen Sie bei der Lieferung eine Unterschrift?
Wir versenden ausschließlich über Fedex. Sobald das Paket erstellt wurde, senden wir dem Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer für alle Bestellungen.
Welche Art von Garantie bieten Sie an?
Für alle Schmuckstücke gilt eine lebenslange Garantie. Wenn ein Stück poliert oder mit Steinen bearbeitet werden muss, können Sie es gerne an uns senden und wir werden Ihre Anfrage erfüllen. Bitte beachten Sie, dass die einzige Ausnahme von der Garantie Fischgrätenketten sind.
Fischgrätenketten
* Bitte beachten Sie, dass dieses Produkt aufgrund der Empfindlichkeit nicht unter unsere lebenslange Wartungsrichtlinie fällt und nicht zur Reparatur zurückgeschickt werden kann.
Fischgrätenketten fallen nicht unter unser lebenslanges Wartungsprogramm.
Fischgrätenketten werden nicht zurückgenommen, es sei denn, sie befinden sich im Originalzustand, ungetragen, mit Etiketten und innerhalb unseres 15-tägigen Rückgaberechts.
Benutzerdefinierte Anfragen.
Wenn Sie eine individuelle Anfrage haben, ist eine Rückgabe nicht möglich, da wir diese Artikel nach der Anpassung nicht wieder auffüllen können.
